25 декабря 2020
Более 150 000 экстренных вызовов системы-112 и 819 инцидентов
в сфере ЖКХ обработали операторы Государственного казенного предприятия Камчатского края
“Единый ситуационно-мониторингового центр”
Операторы центра обработки вызовов системы-112 Государственного казенного предприятия Камчатского края “Единый ситуационно-мониторингового центр” за 12 месяцев 2020 года приняли 153 992 вызова. Это на 10% больше, чем за аналогичный период 2019 года.
Из оперативных служб жители края чаще обращались в скорую помощь. Так на службу «03» пришлось 18 776 звонков. В полицию было адресовано 12 992 звонка, а привлечение пожарно-спасательных подразделений потребовалось по 1731 вызову.
Больше 30% вызовов на единый номер «112» поступали в качестве ложных или консультационных вызовов.
Для совершенствования информационного взаимодействия в системе-112 и повышения скорости реагирования оперативных служб в 2020 году была проведена комплексная интеграция ведомственных информационных систем МВД России и МЧС России с системой-112.
С июня 2020 года на базе предприятия развернута «горячая линия» по вопросам коронавирусной инфекции. Всего операторами колл-центра принято 22 335 вызовов, а суммарное время разговора составило 79 130 минут. Основные вопросы, поступающие как на номер 112, так и на «горячую линию» касались вызова скорой помощи и участкового терапевта, вопросов о действующих ограничительных мерах, и информации о результатах тестирования.
Также в 2020 году на базе предприятия начал свою работу Региональный центр по мониторингу аварий и инцидентов в сфере ЖКХ. В период с сентября по декабрь 2020 года приняты и устранены: 11 – аварий в сфере ЖКХ, 176 - инцидентов, а также проконтролированы 632 плановых отключения.
Система-112 Камчатского края и другие системы мониторинга, функционирующие в Государственном казенном предприятии Камчатского края “Единый ситуационно-мониторингового центр”, и в дальнейшем продолжат комплексную работу с целью повышения безопасности жителей Камчатского края.
Освещение деятельности предприятия происходит на регулярной основе в официальном аккаунте в Инстаграмм @esmc_41.